1. Wie verkoopt?
De overeenkomst wordt gesloten met de onderneming achter MalonyCreations. De officiële handelsnaam, het vestigingsadres, KvK-nummer, btw-nummer, telefoonnummer en e-mailadres worden vóór openstelling van de checkout ingevuld.
2. Aanbod en prijzen
Op de productpagina staan de belangrijkste kenmerken en de actuele prijs. Eventuele verzendkosten worden vóór betaling in de checkout getoond. Kennelijke schrijf- of invoerfouten binden MalonyCreations niet. Consumentenprijzen worden bij de definitieve inrichting inclusief toepasselijke btw getoond.
3. Bestellen en betalen
Een bestelling ontstaat nadat de klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en een elektronische ontvangstbevestiging krijgt. Beschikbare betaalmethoden staan in de beveiligde Hostinger-checkout. MalonyCreations begint met verwerking zodra de betaling of afgesproken betaalbevestiging is ontvangen.
4. Maatwerk
Voor maatwerk worden uitvoering, prijs, planning en aangeleverde bestanden eerst afgestemd. De opdracht ontstaat na schriftelijk akkoord op het voorstel. De klant staat ervoor in dat aangeleverde teksten, logo’s en afbeeldingen gebruikt mogen worden. MalonyCreations meldt vóór de bestelling duidelijk wanneer een gepersonaliseerd product door zijn aard niet kan worden herroepen.
5. Levering
De verwachte levertijd en beschikbare bezorg- of afhaalopties worden vóór de bestelling getoond. Bij vertraging neemt MalonyCreations zo snel mogelijk contact op. Het risico gaat bij consumenten over zodra de bestelling door de klant of een aangewezen ontvanger is ontvangen.
6. Bedenktijd en retourneren
Voor standaardproducten geldt voor consumenten meestal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Uitzonderingen, waaronder producten die volgens persoonlijke specificaties zijn gemaakt, worden vóór de bestelling duidelijk vermeld. De volledige uitleg staat op de pagina Verzending & retourneren.
7. Goed product en klachten
Een geleverd product moet voldoen aan wat redelijkerwijs is afgesproken. Een gebrek, schade of fout kan zo snel mogelijk met foto en bestelnummer worden gemeld. MalonyCreations beoordeelt dan kosteloos welke passende oplossing nodig is. Deze afspraken beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.
8. Aansprakelijkheid en recht
MalonyCreations is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onrechtmatig aangeleverde bestanden of gebruik in strijd met de productinstructies. Wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten blijft bestaan. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Conceptversie · 13 september 2026