Envío y recogida
Las opciones de entrega y recogida, los plazos estimados y los costes se muestran antes del pago en el proceso de compra de Hostinger. La zona de envío, el transportista y el punto de recogida definitivos se confirmarán antes del lanzamiento comercial.
Catorce días para decidir
Al comprar por internet un producto estándar, el consumidor generalmente puede desistir sin indicar el motivo durante los 14 días siguientes a la recepción. Tras comunicarlo, dispone de otros 14 días para devolverlo. Solo puede examinar y probar el producto como lo haría en una tienda.
Hecho para ti
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del cliente y claramente personalizados, como los que llevan un nombre, una foto, un grabado único o medidas acordadas especialmente. Esta excepción solo se aplica si se informó claramente antes del pedido. Los derechos legales en caso de error o defecto se mantienen.
Desistir de una compra
A partir del lanzamiento comercial habrá aquí una función de desistimiento visible de forma permanente. Con el número de pedido y el correo electrónico, el cliente podrá desistir fácilmente y recibir una confirmación inmediata. También podrá hacerlo a través de los datos de contacto definitivos y del formulario legal de desistimiento.
Costes de devolución y reembolso
En una devolución ordinaria, el cliente asume los costes directos de devolución si se le informó claramente antes del pedido. Tras un desistimiento válido, MalonyCreations reembolsará el importe de compra y la entrega estándar en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago. Puede retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
¿Dañado, incorrecto o defectuoso?
Comunica cuanto antes cualquier daño de transporte, producto incorrecto o defecto, indicando el número de pedido y aportando fotos claras. La garantía legal sigue siendo aplicable. El procedimiento definitivo de reclamaciones y la dirección neerlandesa de devolución se añadirán antes del lanzamiento comercial.
Versión provisional · 13 de septiembre de 2026