1. ¿Quién vende?
El contrato se celebra con la empresa responsable de MalonyCreations. Su razón social, domicilio, número de registro mercantil, número de IVA, teléfono y correo se completarán antes de abrir el proceso de compra.
2. Oferta y precios
La página del producto muestra sus características principales y el precio actual. Los gastos de envío se muestran antes del pago. Los errores evidentes de escritura o introducción de datos no vinculan a MalonyCreations. En la configuración definitiva, los precios al consumidor incluirán el IVA aplicable.
3. Pedidos y pagos
El pedido se formaliza cuando el cliente lo confirma con obligación de pago y recibe una confirmación electrónica. Los medios de pago disponibles aparecen en el proceso de compra seguro de Hostinger. MalonyCreations empieza a tramitarlo al recibir el pago o la confirmación de pago acordada.
4. Trabajos a medida
Para trabajos a medida se acuerdan previamente la ejecución, el precio, la planificación y los archivos aportados. El encargo se formaliza tras aceptar la propuesta por escrito. El cliente garantiza que puede utilizar los textos, logotipos e imágenes enviados. Antes del pedido, MalonyCreations informa claramente cuando la naturaleza de un producto personalizado impide el desistimiento.
5. Entrega
El plazo estimado y las opciones de entrega o recogida se muestran antes del pedido. En caso de retraso, MalonyCreations contactará lo antes posible. Para consumidores, el riesgo se transmite cuando el cliente o la persona designada recibe el pedido.
6. Desistimiento y devoluciones
Para productos estándar, los consumidores generalmente disponen de un plazo legal de desistimiento de 14 días desde la recepción. Las excepciones, entre ellas los productos fabricados según especificaciones personales, se indican claramente antes del pedido. La explicación completa está en Envíos y devoluciones.
7. Calidad del producto y reclamaciones
El producto entregado debe cumplir lo razonablemente acordado. Los defectos, daños o errores deben comunicarse lo antes posible con una foto y el número de pedido. MalonyCreations evaluará sin coste la solución adecuada. Estos acuerdos no limitan los derechos legales del consumidor.
8. Responsabilidad y legislación
MalonyCreations no responde de daños causados por archivos incorrectos o aportados sin autorización, ni por usos contrarios a las instrucciones del producto. Se mantiene toda responsabilidad legal que no pueda excluirse. El contrato se rige por el derecho neerlandés.
Versión provisional · 13 de septiembre de 2026